Términos y Condiciones de Uso
Por favor, lee este documento detenidamente antes de utilizar la plataforma Go Mate.
Índice de Contenidos
- 1 Objeto y Naturaleza
- 2 Modelo Económico
- 3 Registro y Edad Mínima
- 4 Compromiso del Usuario
- 5 Módulos Específicos
- 6 Exención de Responsabilidad
- 7 Usuarios Internacionales y Erasmus
- 8 Documentación y Legalidad Migratoria
- 9 Cláusula Anti-Demanda Colectiva
- 10 Propiedad Intelectual
- 11 Privacidad y Datos
- 12 Modificaciones y Jurisdicción
1. Objeto y Naturaleza del Servicio
Go Mate (en adelante, "la Plataforma") es un entorno digital dirigido a estudiantes universitarios y preuniversitarios que facilita la conexión entre usuarios para la búsqueda de alojamiento, el intercambio de apuntes académicos, la movilidad compartida y la comunicación entre pares.
Go Mate actúa exclusiva y únicamente como operador tecnológico intermediario. La Plataforma pone en contacto a usuarios —arrendatarios, propietarios, conductores, pasajeros y estudiantes— pero no es parte, ni firmante, ni garante de ninguna relación contractual, acuerdo, transacción o entendimiento que pueda surgir entre ellos.
Go Mate NO actúa, en ningún caso, como:
- Agencia inmobiliaria ni gestora de alquileres
- Empresa o intermediaria de transporte de personas
- Entidad financiera, intermediaria de pagos ni avalista
- Centro académico ni certificadora de contenidos
- Asesor legal, fiscal o migratorio
- Gestora de visados, permisos de residencia ni documentación oficial
2. Modelo Económico
Go Mate combina funcionalidades gratuitas con servicios de pago. El precio, alcance y condiciones aplicables se muestran antes de contratar cada servicio.
Go Mate Verify tiene un precio de 49 € IVA incluido, en un pago único para revisar un alojamiento y una operación. El pago se procesa mediante Stripe y no constituye una suscripción.
En el módulo NoteMate, los usuarios pueden generar saldo interno derivado de la actividad en la plataforma, que podrá abonarse mediante transferencia bancaria una vez alcanzado el umbral mínimo de 20 €. Dicho saldo no tiene carácter de depósito bancario ni genera intereses.
Los servicios Go Mate Ready y Go Mate Verify son independientes: Ready acompaña la búsqueda del alojamiento; Verify revisa una operación encontrada previamente por el estudiante.
3. Registro y Edad Mínima
La Plataforma está dirigida a estudiantes universitarios y preuniversitarios, tanto nacionales como internacionales.
- Registro permitido a partir de los 16 años.
- Los menores de edad declaran expresamente contar con el consentimiento de sus tutores legales para el registro y uso de la Plataforma.
- El usuario garantiza que la información facilitada durante el registro es veraz, completa y actualizada.
- Podrán implementarse sistemas de verificación de vinculación académica mediante correo institucional (.edu u otros dominios universitarios).
- Go Mate no está obligada a verificar la identidad real de los usuarios más allá de los mecanismos técnicos disponibles en cada momento.
4. Compromiso y Responsabilidades del Usuario
- Facilitar información veraz, real y actualizada en todo momento.
- No suplantar la identidad de terceros ni crear perfiles falsos.
- No utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público.
- No explotar comercialmente contenidos subidos por otros usuarios sin autorización expresa.
- No publicar contenidos que infrinjan derechos de autor, marcas registradas o cualquier derecho de propiedad intelectual.
- Respetar las normas de convivencia digital y el código de conducta de la Plataforma.
- Cumplir con toda la normativa aplicable en materia de arrendamientos, fiscalidad y legislación vigente en la jurisdicción donde se encuentre.
- Comunicar a Go Mate cualquier uso indebido de la Plataforma del que tenga conocimiento.
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o baja definitiva de la cuenta del usuario, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
5.1 Módulo de Alojamiento
Go Mate facilita el contacto entre propietarios o arrendatarios y estudiantes en busca de alojamiento, actuando como tablón de anuncios digital. Go Mate no verifica la situación jurídica, física ni registral de los inmuebles anunciados, ni comprueba la solvencia, identidad real ni capacidad jurídica de ninguna de las partes.
Go Mate no garantiza la veracidad de las fotografías, descripciones, precios ni condiciones publicadas en los anuncios. La relación contractual que pudiera surgir entre propietario y arrendatario es exclusivamente entre dichas partes, sin que Go Mate adquiera obligación alguna derivada de la misma.
Go Mate no será responsable de fraudes, estafas, daños al inmueble, conflictos de convivencia, impagos, contratos irregulares ni de ningún perjuicio económico o personal que pudiera derivarse de la relación entre los usuarios.
5.2 CarMate (Movilidad)
Go Mate no es empresa de transporte ni mediadora de servicios de movilidad remunerada. La seguridad vial, la identidad de conductores y pasajeros, la disposición de seguros adecuados, el cumplimiento del código de circulación y la puntualidad son responsabilidad exclusiva de las partes implicadas en cada desplazamiento.
Go Mate no responde por accidentes, lesiones, pérdidas materiales ni ningún daño derivado de viajes organizados a través de la Plataforma.
5.3 NoteMate (Apuntes)
Go Mate no garantiza la calidad académica, exactitud, actualización ni idoneidad de los contenidos subidos por los usuarios para ningún examen, asignatura o programa académico concreto.
El plagio, la reproducción no autorizada de obras protegidas o cualquier uso indebido de los contenidos es responsabilidad única e intransferible del usuario que lo lleve a cabo.
5.4 ChatMate
ChatMate es un espacio de comunicación privada entre usuarios. La moderación es de carácter reactivo, basada en el sistema de denuncias habilitado en la Plataforma.
Go Mate no se responsabiliza de las opiniones, acuerdos, contenidos ni informaciones intercambiadas entre usuarios a través del chat, ni de las consecuencias derivadas de las mismas.
5.5 Go Mate Verify
Go Mate Verify es un servicio de revisión y acompañamiento basado en la información y documentación que facilite el usuario y en las evidencias que estén razonablemente disponibles. Incluye un alojamiento, una operación y un informe estructurado sobre vivienda, anunciante, condiciones económicas, instrucciones de pago y contrato cuando exista.
El resultado puede clasificar cada aspecto como acreditado, coherente, pendiente o alerta. Estas categorías expresan el nivel de evidencia disponible y no constituyen una certificación oficial ni una garantía sobre identidad, titularidad, solvencia, validez jurídica o ausencia absoluta de fraude.
El servicio no incluye búsqueda de alojamiento, visita física estándar, investigación privada, representación legal, negociación ilimitada ni soporte indefinido. Las cuestiones que requieran interpretación jurídica especializada deberán revisarse con un profesional habilitado.
El Verification Report se entregará en menos de 48 horas desde que el caso esté pagado y Go Mate confirme que dispone de la información necesaria para revisarlo. Si Go Mate no entrega el informe dentro de ese plazo, reembolsará el precio de 49 €. El tiempo durante el que se espere información pendiente del usuario no forma parte del plazo.
6. Exención General de Responsabilidad
Go Mate no asume ni asumirá responsabilidad alguna, directa ni indirecta, por los siguientes supuestos, entre otros:
- Daños directos, indirectos, emergentes o lucro cesante derivados del uso de la Plataforma.
- Pérdidas económicas, fraudes o estafas entre usuarios.
- Accidentes, lesiones o fallecimientos producidos en el marco de desplazamientos organizados a través de CarMate.
- Incumplimientos contractuales entre arrendadores y arrendatarios.
- Daños derivados de la ocupación o uso de inmuebles localizados a través de la Plataforma.
- Sanciones administrativas, fiscales o legales derivadas de actividades realizadas por los usuarios.
- Fallos técnicos, interrupciones del servicio, pérdida de datos o brechas de seguridad ajenas al dolo o negligencia grave de Go Mate.
- Contenidos publicados por terceros en la Plataforma.
- Cualquier perjuicio derivado del incumplimiento de la normativa vigente por parte del usuario.
- Problemas derivados de la situación administrativa, legal o migratoria de cualquier usuario.
En ningún caso la responsabilidad total de Go Mate frente a un usuario, por cualquier concepto y en conjunto, podrá exceder el importe efectivamente abonado por dicho usuario a Go Mate durante los últimos doce (12) meses anteriores al hecho generador del daño. Si el uso ha sido gratuito, la responsabilidad máxima será de 0 €.
7. Usuarios Internacionales, Estudiantes Erasmus y Movilidad Académica
Go Mate da la bienvenida a estudiantes internacionales, incluidos participantes en programas de movilidad académica como Erasmus+, Erasmus Mundus, SICUE, convenios bilaterales y cualquier otro programa de intercambio universitario.
No obstante, Go Mate establece de forma expresa, clara e inequívoca que:
7.1 Exclusión absoluta de responsabilidad en materia internacional
- Go Mate no actúa como agencia de acogida, organismo de gestión Erasmus ni entidad de apoyo a la movilidad internacional.
- Go Mate no es responsable de las dificultades, conflictos, perjuicios ni incidencias de cualquier naturaleza que puedan surgir como consecuencia de la situación personal, académica, económica, cultural o lingüística de los estudiantes internacionales.
- Las diferencias culturales, dificultades idiomáticas, desconocimiento del sistema legal español o de las prácticas habituales de arrendamiento en España no son responsabilidad de Go Mate, ni atenúan la plena aplicación de estos Términos a los usuarios internacionales.
- Go Mate no facilita ni asesora en la búsqueda de alojamiento garantizado, no actúa como representante del estudiante frente a propietarios ni media en conflictos derivados de contratos de arrendamiento.
7.2 Erasmus+ y programas de intercambio
- La participación en un programa Erasmus u otro programa de movilidad no confiere al estudiante ningún derecho especial, adicional ni diferenciado dentro de la Plataforma respecto a otros usuarios.
- Go Mate no tiene ningún vínculo contractual, institucional ni operativo con la Comisión Europea, con las universidades de origen o destino ni con las agencias nacionales Erasmus.
- Cualquier problema relacionado con la gestión del programa Erasmus, la university housing, las becas o los acuerdos de aprendizaje deberá resolverse directamente con la universidad de origen o destino, o con la entidad gestora del programa correspondiente.
- Go Mate no se responsabiliza de las consecuencias que, para la beca, el expediente académico o el estatus del programa del estudiante, pudiera tener cualquier incidencia en el alojamiento encontrado a través de la Plataforma.
8. Documentación, Situación Migratoria y Responsabilidad Legal del Usuario Extranjero
Es responsabilidad exclusiva e intransferible del usuario que acceda a España o a cualquier otro territorio para desarrollar actividades académicas, el cumplimiento íntegro y previo de todos los requisitos legales, administrativos y migratorios exigidos por la legislación aplicable, incluidos, sin limitación:
- La obtención y vigencia del visado de estudios, del permiso de residencia por estudios o de cualquier otra autorización de entrada y permanencia legalmente requerida conforme a la Ley Orgánica 4/2000 sobre derechos y libertades de los extranjeros en España, su reglamento y normativa concordante.
- El empadronamiento en el municipio correspondiente, cuando sea preceptivo.
- La obtención del Número de Identidad de Extranjero (NIE) y cualquier otro documento de identificación requerido por las autoridades españolas.
- El cumplimiento de las obligaciones fiscales que pudieran corresponderle durante su estancia en territorio español.
- La suscripción de los seguros médicos y de responsabilidad civil que la normativa del programa de movilidad o la legislación española exija.
- Cualquier otro requisito administrativo, migratorio o académico impuesto por las autoridades de su país de origen, de España o de la Unión Europea.
Go Mate no verificará, ni está obligada a verificar, la situación administrativa, migratoria ni documental de ningún usuario. La publicación o contratación de un alojamiento a través de la Plataforma no conlleva en ningún caso que Go Mate avale, garantice ni certifique la regularidad de la situación legal del arrendatario frente al arrendador, ni viceversa.
Go Mate queda totalmente exenta de cualquier responsabilidad derivada de irregularidades en la situación documental o migratoria de un usuario, incluyendo las consecuencias que dichas irregularidades pudieran tener sobre el contrato de arrendamiento, la continuación del programa académico, la percepción de ayudas o becas, o cualquier otro aspecto de la vida del usuario en España. El usuario asume plena y exclusiva responsabilidad por su situación legal en el país donde se encuentre.
8.1 Indemnidad de Go Mate
El usuario extranjero se compromete expresamente a mantener indemne a Go Mate, a sus administradores, empleados, representantes y socios frente a cualquier reclamación, sanción, coste, gasto, incluidos honorarios de abogados y procuradores, que pudieran derivarse de su situación migratoria irregular o de su incumplimiento de cualquier obligación legal en España o en el país de origen.
9. Renuncia a Acciones Colectivas y Arbitraje Individual
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el usuario acepta expresamente lo siguiente:
9.1 Renuncia a demandas colectivas
El usuario renuncia expresamente a interponer, participar, unirse o liderar cualquier demanda, acción judicial o arbitral de carácter colectivo, acción de clase (class action), demanda representativa o procedimiento consolidado frente a Go Mate, sus filiales, sociedades vinculadas, administradores, empleados o representantes.
Toda reclamación frente a Go Mate deberá ejercitarse exclusiva e individualmente por el usuario afectado, sin que en ningún caso pueda acumularse con reclamaciones de otros usuarios ni ejercitarse en nombre o beneficio de terceros no parte en la relación jurídica concreta.
9.2 Resolución de controversias
Con carácter previo al ejercicio de cualquier acción judicial o arbitral, el usuario se compromete a someter la controversia a un procedimiento de mediación extrajudicial ante un mediador acreditado, durante un plazo máximo de treinta (30) días desde la comunicación fehaciente del conflicto. El no inicio o fracaso de la mediación habilitará, en su caso, el acceso a los tribunales.
9.3 Alcance y límites legales
Esta cláusula no implica renuncia a derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de defensa de los consumidores y usuarios vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa europea aplicable). En caso de contradicción entre esta cláusula y dichos derechos irrenunciables, prevalecerán estos últimos en la medida necesaria para preservar su eficacia.
10. Propiedad Intelectual
- El usuario conserva la titularidad de los contenidos que suba a la Plataforma, otorgando a Go Mate una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrarlos y distribuirlos dentro del servicio.
- El usuario garantiza que los contenidos que publique no infringen derechos de terceros.
- Go Mate se reserva todos los derechos sobre su marca, diseño, código y tecnología propios.
- La explotación comercial no autorizada de contenidos de la Plataforma podrá dar lugar a acciones por infracción de derechos de propiedad intelectual.
11. Privacidad y Protección de Datos
- El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Go Mate, conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018).
- Los datos de usuarios internacionales podrán ser tratados en el Espacio Económico Europeo con las garantías previstas por la normativa aplicable.
- El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación contactando a través de hola@letsgomate.es.
12. Modificaciones, Denominación Social y Jurisdicción
12.1 Modificaciones de los Términos
Go Mate se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante aviso en la Plataforma o por correo electrónico al usuario registrado con un mínimo de quince (15) días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras dicha notificación implicará la aceptación de los nuevos Términos.
12.2 Denominación Comercial
Go Mate podrá modificar su denominación comercial en cualquier momento sin que ello afecte a la validez jurídica de estos Términos ni a las obligaciones contraídas bajo versiones anteriores.
12.3 Legislación Aplicable y Fuero
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que no se resuelva por mediación conforme a lo previsto en la Cláusula 9, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Córdoba, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de protección de consumidores imponga un fuero diferente.
Para usuarios con residencia habitual en la Unión Europea, serán de aplicación las disposiciones imperativas de protección al consumidor del Estado miembro de su residencia, en lo que no resulten contradictorias con estos Términos.
