PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES (FAQ)

¿Qué es Go Mate?

Go Mate es una aplicación web dedicada a facilitar el proceso de búsqueda de compañeros de piso, alquiler y gestión de viviendas en exclusiva para estudiantes universitarios.

¿Qué personas pueden registrarse en Go Mate?

Los estudiantes universitarios de cualquier grado disponible en la plataforma, además de cualquier estudiante de 1º y 2º de bachillerato de cualquier ciudad de España. Somos una comunidad universitaria y preuniversitaria por lo que los menores de edad también podrán hacer uso de la plataforma.

¿Cómo funciona Go Mate?

Go Mate permite a los propietarios de viviendas ofrecer sus propiedades en un espacio donde lo verán todos aquellos universitarios que están en busca de piso o compañero.

Los estudiantes universitarios a través de un buscador, podrán ver viviendas disponibles, características y ocupación, además de los perfiles Go Mate que ya viven en ella pudiendo ojear antes de tiempo aquellas personas que ya ocupan la vivienda para valorar la convivencia. Los universitarios tendrán acceso al buscador de estudiantes en busca de compañeros de piso y ver sus perfiles o escribirle por privado.

¿Cuánto cuesta registrarse en Go Mate?

Registrarse en Go Mate es totalmente gratuito para estudiantes y propietarios.

¿Se puede descargar la aplicación de Go Mate?

Actualmente Go Mate no tiene aplicación móvil para iOS o Android. Estamos trabajando en el desarrollo de la app para que cumpla con todas las funciones. Nuestra plataforma web está optimizada de manera cuidadosa a formato móvil y tablet.

¿Cuáles son los beneficios de usar Go Mate para estudiantes?

• Acceso a una variedad de viviendas en alquiler, búsqueda personalizada y comunicación directa con los propietarios.
• Podrán valorar qué perfiles podrían ser una excelente elección para convivir.
• Un gran ahorro de tiempo en la búsqueda de piso con las personas idóneas.

¿Cómo puedo comunicarme con los propietarios o estudiantes?

Go Mate proporciona un sistema de mensajería privada dentro de la plataforma que permite a los usuarios comunicarse directamente entre sí, mediante un chat.

¿Qué debo hacer si tengo un problema o una pregunta?

Si tienes algún problema o pregunta, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo: hola@Go Mate.es

¿Qué responsabilidad tiene Go Mate sobre los pisos y contratos?

Go Mate es responsable del funcionamiento de la plataforma y la conexión entre propietarios y estudiantes. No es responsable si un propietario acosa a un usuario. En cualquier caso, Go Mate no se hace cargo de que las expectativas de la vivienda no cumplan con la misma, así como que el perfil del universitario no sea como se esperaba. Los temas contractuales, incendios o permanencias deben tratarse directamente entre las partes.

¿Go Mate está disponible en diferentes ciudades o CCAA?

Go Mate está disponible en más de 26 universidades de Andalucía y Madrid + todos los bachilleratos de España.

¿Cómo puedo saber si una propiedad está disponible?

Si ves la vivienda en la plataforma, significa que está disponible. Las viviendas completas o que el propietario no quiere ofrecer se mantienen ocultas.

¿Qué tipo de alojamiento puedo encontrar en Go Mate?

En Go Mate puedes encontrar pisos, apartamentos, habitaciones o casas que son alquiladas para estudiantes universitarios.

¿Go Mate ofrece servicios de búsqueda personalizada?

Sí, Go Mate cuenta con herramientas de búsqueda avanzadas que te permiten filtrar las opciones de vivienda según tus preferencias específicas, como ubicación, precio, número de habitaciones, comodidades, etc.

¿Cómo puedo saber si una vivienda cumple con mis expectativas?

Cada anuncio incluye fotos detalladas, descripciones completas y, en muchos casos, usuarios que ya estén alojados. Esto te permite tener una idea clara antes de decidir, además de poder contactar con los estudiantes actuales.

¿Go Mate ofrece opciones de alquiler a corto plazo?

Es posible. Para garantizar la duración de la estancia lo mejor es hablar directamente con el propietario que ha ofertado el alojamiento y preguntarle las condiciones.

¿Qué debo hacer si tengo un problema durante mi estancia?

Te recomendamos comunicarte directamente con el propietario para resolver la situación. Go Mate no se hace responsable de problemas que surjan más allá de la infraestructura de la plataforma.

¿Go Mate ofrece algún tipo de seguro para los inquilinos?

Go Mate no ofrece directamente seguros, pero algunos propietarios pueden requerirlos. Te recomendamos hablar con el propietario sobre requisitos específicos antes de firmar.

¿Puedo cancelar una reserva realizada a través de Go Mate?

Esto dependerá del acuerdo con el propietario. Las políticas de cancelación varían según el propietario y la propiedad. Comunícate directamente con él para discutir tus opciones.

¿Qué es NOTEMATE?

NOTEMATE es un área de estudio creado por Go Mate, diseñada para que los estudiantes universitarios puedan intercambiar apuntes, materiales de estudio y otros recursos académicos originales. Los estudiantes pueden participar como "subidores" o como "descargadores" gratuitos.

¿Cómo funciona el intercambio de apuntes?

Los estudiantes suben sus apuntes a través de la web, y otros compañeros pueden descargarlos. La plataforma maneja el proceso asegurando una experiencia fluida y remunerada para el autor del material.

¿Qué son los puntos de experiencia (XP) y cómo los obtengo?

Los subidores ganan puntos de experiencia (también conocidos como gomios) por la actividad e interacción (subidas, descargas, comentarios, valoraciones). Estos gomios se convierten en euros reales a través del conversor de saldo en el perfil.

¿Cómo se asegura la calidad y legalidad?

Contamos con un equipo de revisión y una IA propia para comprobar la coherencia. Aunque supervisamos los derechos de autor, no garantizamos que el contenido explícito sea 100% correcto; recomendamos revisar apuntes de otros compañeros.

¿Es gratuita la plataforma NOTEMATE?

Sí, es totalmente gratuita y libre de publicidad.

¿Puedo monetizar los apuntes que subo?

Sí, al acumular gomios (XP) puedes convertirlos en euros reales, ganando dinero por ayudar a otros estudiantes.

¿Cómo me registro en NOTEMATE?

Entra en Go Mate.es y crea una cuenta. Una vez dentro, tendrás acceso a todos los servicios, incluido NOTEMATE.

¿Qué pasa si subo un documento que no me pertenece?

Es una violación de nuestras políticas y podría llevar a la suspensión de tu cuenta. Piensa en las consecuencias antes de actuar así.

¿Cuánto espacio hay para guardar mis apuntes?

Espacio ilimitado. Puedes usar NoteMate como tu nube personal de documentos académicos organizada por asignaturas.

¿Puedo filtrar el contenido de la asignatura?

Claro. Dentro de cada asignatura existen filtros para: Apuntes, Exámenes, Ejercicios, Prácticas, Trabajos, Streaming, Link y Otros.

¿Cuál es el sistema de pago y saldo mínimo?

El sistema relaciona XP con euros. Necesitarás un mínimo de 20€ acumulados para solicitar la retirada de dinero.

¿Cuáles son los pasos para retirar el saldo?

1. Haz la solicitud de retirada desde tu perfil.
2. Alguien de nuestro equipo te contactará.
3. En 48-72h tras el contacto, recibirás el dinero vía transferencia, PayPal o canjeo.

¿Cómo se protege mi privacidad?

Utilizamos tecnología de encriptación avanzada. Tienes control total desde el panel "Mi Perfil" y tus datos no se comparten con terceros sin consentimiento.

¿Qué es CarMate?

Es un servicio dentro de Go Mate que facilita el transporte compartido entre estudiantes. Puedes buscar o publicar trayectos interurbanos o locales a la facultad.

¿Tengo que pagar comisiones?

No. CarMate es completamente gratuito y libre de tasas para todos los estudiantes registrados.

¿Cómo reservar una plaza?

Busca el trayecto, haz clic en enviar solicitud o contacta con el conductor a través del chat interno para confirmar.

¿Qué tipos de rutas existen?

• Interurbanos: De tu ciudad de origen a la ciudad universitaria.
• Locales: De tu residencia o piso hasta la facultad.

Seguridad y Elección

Promovemos la buena fe. Puedes ver la reputación y el perfil de cada usuario antes de confirmar. Tú decides si aceptas pasajeros o con qué conductor viajar.

Cancelaciones y Ausencias

Si un conductor cancela, busca otro viaje disponible. Si un pasajero no se presenta, puedes reportarlo como "ausente" para que revisemos su perfil. Si pagaste por adelantado al conductor, debes contactar con él directamente; CarMate no se hace responsable.

¿Quién pone el precio?

El conductor universitario establece el precio o acuerda contribuciones no económicas (gasolina, peajes). CarMate no interfiere ni cobra comisión.

¿Puedo usarlo sin tener coche?

Sí, puedes unirte como pasajero a trayectos publicados por otros estudiantes.

¿Puedo editar un trayecto publicado?

Sí, desde tu perfil de conductor puedes editar fecha, hora, plazas, precio o descripción.

¿Qué es el Foro de la Comunidad?

Un área donde estudiantes de toda España hablan libremente sobre temas universitarios o personales. Está organizado por provincias para conectar localmente.

¿Quién participa y cómo accedo?

Solo estudiantes registrados. Accedes mediante el icono de los tres usuarios con diálogo. No hay propietarios en el foro.

Perfiles y Mensajes Privados

Puedes ver el perfil (universidad, carrera, aficiones, redes) de quien escribe haciendo clic en su icono. También puedes enviarles mensajes directos.

Normas y Denuncias

Se aplican normas de respeto. Si alguien te molesta o incumple las normas, repórtalo a hola@letsgomate.es para que tomemos medidas.

¿Puedo editar mensajes o compartir archivos?

Por ahora no se pueden editar ni borrar mensajes. No se pueden subir archivos directamente, pero sí compartir enlaces a grupos de WhatsApp, memes o documentos externos.

Diferencia con WhatsApp/Telegram

Aquí las conversaciones están organizadas por temas, los perfiles son reales y verificados, y es un espacio exclusivo y cerrado de la comunidad.

¿Qué es ChatMate?

Es el sistema de mensajería del ecosistema que permite a estudiantes y propietarios hablar de forma privada, segura y sin salir de la plataforma.

Privacidad y Seguridad

Las conversaciones son 100% privadas y están cifradas de extremo a extremo. Nadie más tiene acceso a ellas.

Funcionalidades del Chat

Actualmente permite envío de texto. Para imágenes o archivos, recomendamos compartir enlaces directos. Por ahora no se pueden borrar chats completos.

Notificaciones

Recibirás alertas en el header superior de la web y notificaciones por correo electrónico.

¿Cómo encuentro a alguien?

Usa el buscador del chat con su nombre/apellidos o accede directamente desde su perfil en otras secciones (Foro, CarMate, etc.). No hace falta solicitud de amistad previa.

¿Qué comisión se lleva Go Mate?

Go Mate no cobra ninguna comisión al propietario por gestionar el alquiler de la vivienda. El propietario pone libremente el precio y el inquilino paga solo esa cantidad.

¿Cómo puedo publicar mi propiedad?

Crea una cuenta gratuita y accede a: Pisos > Propietario > Subir mi vivienda. Sigue los pasos para incluir descripción, precio, disponibilidad e integrantes actuales.

¿Qué beneficios tengo?

Mayor exposición a una audiencia exclusiva de estudiantes, control total sobre el anuncio y acceso a perfiles completos de universitarios interesados para mayor seguridad.